İLETİŞİM VE İLETİŞİM SÜRECİNDE HALKLA İLİŞKİLER
İletişim: ilişkiler iki birim arasında birbiriyle ilişkili bir dizi mesaj alışverişidir. alışverişidir.” İletişim sürecini
etkileyen ve çalıştıran dört temel
unsur dikkat çeker. Belirtilen bu unsurlar iletişimi anlamlı hale getirmektedir. Bunlar;
• Birim, • İlişkili olma, • Mesaj, • Geribildirim.
Birim: Birim soyut bir kavramdır. Birbiriyle karşılıklı mesaj alışverişi yapan insan hayvan ya da makinenin her
birine “iletişim birimi” adı verilir. İletişim sadece insana özgü bir olay değildir. İki kedinin karşılıklı miyavlamaları
onların iletişim içinde
olduğunu gösterir.
İletişim birimleri; kaynak birim ve hedef birim olarak ikiye ayrılır. Kaynak birim, mesaj gönderen birimdir.
Adından anlaşılacağı gibi, kaynak
birim mesajın kaynaklandığı, oluştuğu birimdir. Hedef birim ise, mesajın gönderildiği birimdir. İki kişi
konuşurken, konuşan kaynak, dinleyen
ise hedef birim olmaktadır.
İlişkili Olma
İletişim olabilmesi için sadece mesaj alışverişi, bir başka deyişle, sadece iki yönlülük yeterli olmaz. Alınan ve
verilen mesajların birbiriyle
ilişkili olması gerekir. Birbiriyle ilişkili olmayan mesajlar arasında manidarlık yoktur
Mesaj
Mesaj, kaynak birimdeki içeriğin, bir seçim sürecinden geçirilmiş ifadesidir. İnsanların karşılıklı konuşurken
birbirlerine söyledikleri sözler,
mesaja örnek verilebilir. Ne var ki, mesajın mutlaka sözlü olması gerekmez. Sözsüz mesajlar da vardır. Yüz
ifadeleri, el kol hareketleri, oturuş
ve duruş, birer mesajdır
Geribildirim
İletişim iki yönlü bir süreçtir ne sadece alış, ne de sadece veriş, iletişimi oluşturamaz. İletişim olabilmesi için bir
mesaj alışverişine, bir başka
deyişle, iki yönlülüğe gerek vardır. Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin verdiği “yanıt
mesaj”a, geri bildirim adı verilir
İletişim Kavramının Tanımları
• Duygu, düşünce ya da bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılması, bildirişim, haberleşme,
komünikasyon,
• Telefon, telgraf, televizyon, radyo gibi aygıtlardan yararlanarak yürütülen bilgi alış verişi, bildirişim,
haberleşme, muhabere,
komünikasyon” olarak tanımlanmaktadır.
“İletişim, katılanların, bilgi/sembol üreterek birbirlerine ilettikleri ve bu iletileri anlamaya, yorumlamaya
çalıştıkları bir süreçtir.
İletişimin Temel Amaçları
Birey iletişim aracılığıyla çevresi ve kendi yaşamında etkin ve belirleyici olmak ister. Buna göre kişi açısından
özel amaçları farklı olsa bile asıl
amaç çevre üzerinde etkin olmak, karşısındakilerde davranış oluşturmak, tutum değiştirmek ve geliştirmektir
Var olmak
Toplumsal bir varlık olan insan, diğer insanlardan yalıtılmış bir biçimde uzun süre yaşayamaz. Toplumsal
yaşamın işleyişi insanı diğer
insanlarla iletişimini zorunlu kılmaktadır. Var olmanın temel amacı, bir yandan toplumla bütünleşen,toplumdaki
sosyal olayların nedensonuç
ilişkisini kavrayan ve topluma ait olan bireyler yaratırken, diğer yandan da düşünce, duygu, tutum ve
davranışları ile beğenilerek,
kabul edilmiş insan kimliğinin yarattığı saygınlık ve onur var olmanın anlamını ortaya koymaktadır.
Bilgi Edinmek
İnsanlar geçmiş yaşantılardan günümüze kadar olan tüm yaşam biçimlerini irdelemek ve bu süreçte olup
bitenleri öğrenmek istemişlerdir.
Etkilemek
İletişim sürecinde bireyler, birbirlerinin tutum, davranış, duygu ve düşüncelerini etkilemektedir. Kişi, iletişim
kurduğu kişiyi kendi istediği
yönde etkilemeye çalıştığı gibi, karşı tarafın etkisi altında da kalabilmektedir.Etkileme süreci bireysel olabileceği
gibi toplumsal düzeyde de
olabilmektedir.
Eğlendirmek
Eğlenmek ve eğlendirmek insanların iletişim aracılığı ile diğer kişilerle birlikte iyi vakit geçirmesini
amaçlamaktadır. Bireysel anlamda mutlu
olmayı başaran insanlar daha kolay iletişim kurabilmekte ve kendilerine olan güven ve yeterlik duygularını
doyuma ulaştırabilmektedirler.
İlişkileri Geliştirmek
Temel gereksinimlerin başında sevilmek ve saygı duymak gelmektedir. Bu nedenle kişilerarası iletişim kurma
amacının temelinde sevme,
sevilme ve saygı duyma gibi gereksinimlerin karşılanması vardır. Tüm insanların en büyük gereksiniminin,
sevmek ve diğerleri tarafından
sevildiği, saygı gördüğü, beğenildiği ilişkileri geliştirmek olduğu düşünüldüğünde ilişkileri geliştirmenin önemi
kendiliğinden ortaya
çıkmaktadır. Bireyler kurdukları iletişim yoluyla yalnızlık, gerginlik ve soyutlanmışlık duygularını azaltmakta,
yarattıkları paylaşımlarla
çaresizliklerini gidermektedirler.
Kişilik Geliştirmek
İletişimin temel amaçlarından birisinin de bireylerde sağlıklı bir kişilik geliştirme sürecidir. Bireysel düzeyde
kişilik, toplumsal düzeyde kimlik
kazanma sürecinin temelinde kişilerin ilişkileri sırasında bulunduğu ortamlar ve ilişki kurduğu kişiler yeni rol ve
statüler ile birlikte kişilik ve
kimlik kazanmalarında belirleyici olmaktadır.
